Demande d’acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Le délai de délivrance est une absurdité totale. Nous sommes à l’ère du numérique et de l’argent numérique bientôt, et pourtant vous n’êtes pas capables de permettre aux citoyens de télécharger en ligne les actes de naissance après avoir entré nos codes de contrôle le jour même.

De plus, le répondeur téléphonique ne nous permet pas de joindre quelqu’un en ligne. Par contre, pour payer en ligne les impôts, il n’y a pas de problème.

Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous informons que les délais de délivrance des actes d'état-civil en France dépendent des mairies.

Pour des raisons de sécurité informatique et éviter les usurpations d'identité, il n'est pas possible pour le moment de télécharger son acte de naissance en ligne.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service de messagerie est à votre disposition.

Vous pouvez l'utiliser à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 22/07/2025

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