La galère pour déposer une facture

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a quelques années on mettait sur sa facture le numéro du bon de commande, on envoyait par mail, et on était payé.

Maintenant il faut créer un compte sur le système et déposer sa facture. Mais :
- le vocabulaire utilisé est différent entre le bon de commande reçu de la commune et celui utilisé sur Chorus Pro pour des notions clés.
- On demande par exemple un identifiant de marché. C'est quoi ? Le terme de numéro de bon de commande y est inconnu
- Des champs sont obligatoires à renseigner et pourtant incompréhensibles.
- Impossible de trouver la structure à facturer par son nom, son libellé. Il faut en fait utiliser un champ "identifiant" avec le numéro de SIRET de la commune à renseigner. Sérieux ?
- On demande un justificatif - obligatoire - pour l'absence de TVA à trouver dans une liste de dizaine de d'articles du code des impôts ! Il faut tous les lire ? Il faudrait un jour complet pour ça ! Et rien pour l'autoentrepreneur !

Bebel le 24/01/2022 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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