Ma formation

Ressenti de l'usager : Négatif

je me suis inscrite à une formation e.learning sur le compte.gouv.fr et malgré cela je n'ai pas réussi à obtenir les codes d'accès à la formation .
très compliqué , il fallait prendre rdv par téléphone , être devant son pc le jour déterminé et attendre que le formateur appel pour me donner les codes d'accès . ce qui ne s'est jamais produit , j'ai attendu plusieurs fois et jamais personne ne m'a téléphoné . au bout du compte, j'ai annulé cette formation .
la formation quand à elle a été payé 2500 euros .
ma question est la suivante ,
pourquoi des organismes X ou Y n'ont aucune difficulté à récupérer l'argent des formations ?
et pourquoi ses formations ne seraient elles pas payé uniquement quand la formation est fini ?