8 mois après ma demande de retraite définitive, toujours aucune information de la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Meme situation malgré un message de relance sur le site tous les mois à partir de la date de retraite et leur réponse évasive dans les 72h
Mes appels téléphoniques ne permettent pas non plus d’en savoir plus si ce n’est que :
- le gestionnaire du dossier peut m’appeler à tout moment sans prévenir en numéro caché (bravo la sécurité)
- que le retard est dû à une période d’expatriation (cotisée à la CFE…)
À part cela, aucun moyen d’avoir un nouveau délai, ou un contact à qui escalader le sujet
Situation très anxiogène d’un point de vue personnel

S1mpa le 07/07/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour S1mpa,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 15/07/2025

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