Panne informatique

Bonjour il y a une panne informatique depuis le 3 juin 2025 et je ne peux pas récupérer mon passeport.
C'est à la mairie d'Aix-en-Provence, je me suis déplacée (car j'ai reçu un message de la mairie pour le récupérer mais pas d'avertissement de la panne) et on l'a précisé que le problème était en cours de résolution.
J'ai rappelé ce matin mais le problème n'est toujours pas résolu.
Savez vous combien de temps cela peut durer ?

Merci

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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