Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la réception des codes de sécurité pour votre compte retraite. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Pour tout ce qui concerne les problèmes d’accès au compte assuré, et pour des raisons de sécurité, nous vous invitons à contacter notre assistance technique au 0 971 10 20 10, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
Nous vous recommandons de vérifier vos spams ou indésirables, où ces codes pourraient être redirigés. Si le problème persiste, essayez de changer l'adresse mail associée à votre compte pour un fournisseur différent afin de faciliter la réception des messages.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que vous parviendrez à accéder à votre compte sans encombre prochainement.
Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 11/07/2025
