Toujours des problèmes avec France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors, je viens de finir une formation qui a duré un an et je souhaite me réinscrire sur le site de France Travail. Après quatre essais, j’ai envoyé un message à mon conseiller France Travail. Je lui ai donné mon attestation d’arrêt de la formation pour pouvoir me réinscrire et continuer ma recherche d’emploi.

Mais après lui avoir expliqué mon problème, il me renvoie vers le numéro d’appel de France Travail, qui me renvoie à son tour vers mon conseiller pour les démarches.

J’aimerais de l’aide pour faire avancer ma situation.

Pascontent le 06/07/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BLAGNAC-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés liées à votre inscription à la suite de la fin de votre formation.

Nous vous précisons que vous pouvez :
- prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).
- solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel.   
- contacter par téléphone le 3949 on vous proposera un RDV dans votre agence de proximité.

En cas d'insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence France travail
à partir de votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail » :
- Vous êtes inscrit ou vous disposez déjà d’un espace, accédez à votre espace personnel en indiquant votre identifiant et votre mot de passe et déposer votre réclamation.
- Vous n’avez jamais été inscrit, vous ne disposez pas encore d’espace personnel, vous pouvez en créer en un
- Ou pendant nos horaires d’ouverture, par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel) ou auprès d’un conseiller dans votre agence
- Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence France Travail.

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-FT
Date de la 1ère réponse 07/07/2025

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