Pension reversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Les informations sont incomplètes. On n’aurait jamais su où présenter la demande de pension de réversion si on n’avait pas téléphoné à l’ambassade.
Une fois le dossier déposé à la sécurité sociale du pays (Espagne), on n’a plus aucune information de suivi. Les délais de traitement sont trop longs, aucun scrupule à laisser les gens sans versement depuis des mois.
On est le 6 juillet et mon mari est décédé le 07.11.24.
9 mois sans rien toucher, et personne ne répond, ni aux lettres recommandées ni au téléphone, à la CNAV.

Une honte quand on a cotisé presque toute une vie.

Lucia le 06/07/2025 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Nous comprenons que vous êtes dans une situation difficile et nous vous présentons nos excuses pour les problèmes rencontrés concernant votre demande de pension de réversion.

Pour suivre l'évolution de votre dossier, vous pouvez en vérifier les étapes en vous connectant à votre compte sur le site officiel des services de retraite, où des mises à jour peuvent être disponibles. Si vous n'y avez pas accès, ou rencontrez des difficultés, nous vous encourageons à appeler au numéro de contact dédié (3960) pendant les heures de faible affluence afin de discuter directement avec un conseiller.

Nous espérons que ces suggestions vous seront utiles et nous vous remercions de partager votre expérience afin d'améliorer nos services.

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 07/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?