Saisie CRA CNAV sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais reçu une première notification de ma retraite par la CNAV en mai 2024, avec un calcul correct de ma pension. Une seconde notification m'a été envoyée en août 2024, comportant des erreurs de calcul de ma pension et conduisant à une réduction sensible de ma pension. j'ai aussitôt saisi la CRA par envoi du formulaire de saisie par voie électronique et par courrier (ce dernier envoyé en septembre 2024). Malgré plusieurs relances de ma part je n'ai reçu à ce jour aucun retour de la CRA. Mes questions à ce sujet via le site de la CNAV ne reçoivent que des réponses d'attente ("il faut attendre" ou "adressez vous par courrier à la CRA). J'ai également fait un courrier de relance à la CRA qui n'a reçu aucune réponse.

Toto 92 le 06/07/2025 à 92500 Rueil-Malmaison

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Votre retour est important pour nous aider à améliorer continuellement le service public. Bien que nous ne puissions pas commenter les détails spécifiques de votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 10/07/2025

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