Retard dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé mon dossier de demande de retraite
par courrier avec accusé de réception
le 04 juillet 2024.

À ce jour, 05 juillet 2025,
après 7 mois de cessation d’activité,
je n’ai reçu aucune notification de la liquidation de mes droits retraite.

Après 7 mois de cessation d’activité, je n’ai reçu aucun versement de ma retraite de base.
Ce, malgré mes réclamations sur mon espace CNAV,
mes appels téléphoniques auprès de la CNAV,
et mes courriers en recommandé avec accusé de réception.

Lamentable.

Espérance le 06/07/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Espérance,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 15/07/2025

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