Atno81 05/07/2025 Tarn (81)

Ressenti négatif

Impossible connexion sur l'Ensap

Depuis quelques, se connecter à Ensap est devenu impossible que ce doit via France Connect ou sur le site Ensap. Malgré le changement demande de mot de passe etc... à chaque tentative on est renvoyé sur le service public qui refuse systématiquement la connexion malgré la création de compte effectué.
C'est insupportable! Rien ne fonctionne correctement.

48 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

<p class="western" style="line-height:100%;margin-bottom:0cm;" align="justify">Madame, Monsieur<br>Vous avez bien voulu signaler les difficultés que vous éprouvez pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public), via France Connect ou avec votre identifiant et mot de passe.&nbsp;<br>Pour vous aider dans cette démarche, vous pouvez être accompagné par un conseiller du service des retraites de l’État. Aussi, je vous invite à joindre nos services en prenant contact avec l'une de nos plateformes téléphoniques, à l'un des numéros suivants selon que vous êtes en activité ou retraité (téléphone pour les usagers en activité : 02 40 08 87 65 ; pensionnés : 0 970 823 335).</p>

Cordialement,
Morgane, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 10/07/2025

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