Aucune réponse à mes demandes d'actualisation de ma carrière depuis bientôt 3 ans.

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai travaillé en Irlande pendant 14 ans. Malgré mes demandes répétées d’actualisation de carrière, rien n’a évolué depuis trois ans.

En avril 2025, j’ai déposé une nouvelle demande à l’aide du formulaire de réclamation. Elle est indiquée comme "Transmise", mais aucune mise à jour n’a été effectuée depuis.

Que puis-je faire ? Vers qui me tourner pour débloquer cette situation ?

J’approche de mes 60 ans et j’ai besoin d’un relevé de carrière complet afin d’utiliser les simulateurs et préparer ma retraite dans de bonnes conditions.

Je cherche désespérément un conseil pour avancer.

Nickzo le 05/07/2025 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant la mise à jour de votre relevé de carrière.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Justine
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

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