Problème de connexion et/ou d'identification

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis inscrite le 2 juillet dernier et ai bien obtenu mon identifiant. Par contre, dès que j'ai voulu remplir le questionnaire, il n'y a eu que des messages d'erreur de connexion.
J'ai voulu réessayer plusieurs fois depuis, mais le site ne semble pas reconnaître mon identifiant (le code à 11 chiffres transmis par France Travail) ou mon mot de passe (et lorsque je clique sur "mot de passe oublié", il n'y a aucun moyen de le réinitialiser.

Miss Fisher le 05/07/2025 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontré lors de votre inscription en ligne. Sachez toutefois que nous nous efforçons de vous apporter toujours davantage de simplicité, d'efficacité et de personnalisation.

Compte tenu du problème rencontré, vous pouvez contacter notre assistante technique soit directement par Internet via ce lien : https://www.francetravail.fr/candidat/assistance-technique.html (puis cliquer sur "Un problème technique" en bas à droite de votre écran) ou par téléphone au 0 970 820 102 (*) du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00.
Pour un problème d’identifiant ou de mot de passe, vous pouvez également nous contacter en appelant le 3949 (**) et sélectionner le choix 3.

(*) Numéro non surtaxé. Le coût de l'appel vous sera facturé le prix d'une communication locale vers un poste fixe, selon les offres de chaque opérateur.
(**) Service gratuit + prix d'un appel.
 

Cordialement,
Julien, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail
Date de la 1ère réponse 07/07/2025

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