Aberration

Ressenti de l'usager : Négatif

Licencié économique depuis le 23 avril 2025, mon employeur a fait les démarches dans le cadre du CSP, que j’ai accepté. On nous a vendu un produit sans délai de carence.

Aujourd’hui, 5 juillet, toujours pas payé à hauteur de 75 % de mon salaire, qui aurait dû, pour le premier mois, tomber fin mai. Je n’ai encore rien perçu.

Quels sont mes droits face à France Travail, qui fait la sourde oreille ?
Existe-t-il un avocat des prud’hommes contre France Travail, puisque nous ne sommes pas considérés comme chômeurs, mais comme stagiaires du contrat de sécurisation professionnelle ?

Et pourtant, sur mon application, il m’a été signalé qu’ils avaient bien reçu les documents. Mais où ? J’en déduis que France Travail délaisse ses stagiaires.

Comment peut-on dépendre d’une agence (celle de votre adresse de domicile) pour tout ce qui est indemnisation, et d’une autre agence pour tout ce qui est suivi par un conseiller CSP ?
Avec toute la technologie d’aujourd’hui, ils ne sont même pas capables de tout réunir au même endroit.

J’ai travaillé toute ma vie sans penser qu’à 55 ans, je me retrouverais dans une telle galère.
C’est simple : vous n’êtes plus qu’un numéro. Et la seule façon de communiquer aujourd’hui avec un organisme, c’est via une application.

Et quand vous faites le 3949, vous pensez arriver à l’interlocuteur de votre agence ? Détrompez-vous.
Vous êtes au beau milieu du plancher des vaches, dans une région française désertique où il n’y a pas âme qui vive, dans le Perche ou dans le Cantal...

Il n’existe plus cette chaleur humaine qu’il y avait dans les années 80, et tout cela à cause de la nouvelle technologie.

Mon premier jour, un conseiller – qui ne sait même pas ce qu’est un CSP – me demande pourquoi je viens.
Question stupide : si j’avais du travail, je ne viendrais pas.

Et il m’inscrit comme demandeur « lambda ». Et depuis, je n’ai que des déboires.

On attend du personnel de France Travail un peu plus de professionnalisme.
Il aurait dû savoir que pour un CSP, il n’y avait pas d’inscription à faire.
Et réparer l’erreur ? Impossible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec SP+".

Nous comprenons que votre situation actuelle est source de préoccupation et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec France Travail. Le Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP) est censé garantir une transition professionnelle plus sereine suite à un licenciement économique et il est regrettable que vous n'ayez pas reçu l'assistance prévue.

En ce qui concerne vos droits, il est essentiel de rappeler que lors de l'acceptation du CSP, vous avez droit au versement de l'Allocation de Sécurisation Professionnelle (ASP), équivalente à 75% de votre salaire précédent dès le lendemain de la date de fin de votre contrat de travail. Si ce versement n'a pas été effectué, vous devez contacter votre agence France Travail pour obtenir des informations précises sur votre dossier. En priorité, vous devez prendre contact avec votre conseiller référent indemnisation s'il est connu. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace personnel. Vous pouvez également vous rendre à votre agence de proximité et demander à rencontrer un responsable qui vous mettra en relation avec un expert en indemnisation qui recherchera la meilleure solution pour vous.

Si vous éprouvez toujours des difficultés à obtenir une réponse satisfaisante, vous pouvez également adresser une réclamation officielle à France Travail. Une réponse vous sera apportée dans les 7 jours.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez prendre contact avec le médiateur régional de France Travail qui prendra la décision qui conviendra. Veuillez trouver ses coordonnées ci dessous :

Veuillez trouver ci dessous les coordonnées du médiateur régional :

Séverine Broilliard Médiateur France Travail
Immeuble le Pluton 3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
mediateur.Idf@francetravail.fr

Nous espérons que ces conseils pourront vous apporter des solutions concrètes et que votre situation sera rapidement régularisée.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 07/07/2025

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