Accessibilité à améliorer, temps de déconnexion automatique trop court

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Non-voyant utilisant le lecteur d'écran NVDA, alors que je remplissais la déclaration de revenus 2047 pour les dividendes encaissés hors de France, page particulièrement complexe, en appuyant sur le bouton de validation en bas de page, je me suis retrouvé à l'écran de connexion, et il m'a tout fallu recommencer !
J'ai été déconnecté pour cause de temps "trop long" passé sur la page, et n'ai pas été averti de la survenance de cette déconnexion. Probablement que j'ai continué de saisir des chiffres alors que j'étais déjà hors ligne. 2 heures perdues !

Il est préjudiciable de ne pas pouvoir effectuer de sauvegarde intermédiaire sur les pages comptant beaucoup de cases, et où il faut faire des calculs avant de remplir chacune.

A minima il faudrait une boîte de dialogue d'avertissement : "vous allez être déconnectés dans une minute, voulez-vous rester en ligne ? bouton oui bouton non".

Ou une possibilité de paramétrer le temps avant déconnexion : quand on est sur un ordinateur personnel, il n'y a pas d'enjeu de sécurité à être connecté longtemps.

Bien cordialement.

Rasmus le 05/07/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Rasmus,

Nous prenons note de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la déclaration de revenus en ligne avec le lecteur d'écran NVDA et nous en sommes désolés. 

Pour pallier ces interruptions inattendues dues à la déconnexion automatique, une solution envisagée est la mise en place de sauvegardes intermédiaires lors du remplissage de formulaires complexes. 
En attendant, nous conseillons d'effectuer une sauvegarde régulière de votre travail dans un document local pour éviter toute perte de données. 

Sachez que votre suggestion d'avoir un avertissement avant déconnexion ou la possibilité de configurer le temps de session est pertinente. 
Nous transmettons votre retour au service concerné pour améliorer l'expérience utilisateur.

Nous vous remercions pour cette contribution précieuse à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
François, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 07/07/2025

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