Bonjour Je n'en ai pas,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour vous connecter à votre compte ameli. Pour résoudre ce blocage, nous vous suggérons de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre démarche avec vos identifiants habituels depuis un autre navigateur et/ou support (smatphone, tablette, ordinateur). Lorsque vous utilisez le service FranceConnect, il vous faut choisir des identifiants différents du compte ameli, comme ceux des impôts par exemple, pour vous connecter sur le compte ameli.
Si le problème persiste vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :
- https://anct-carto.github.io/france_services/
Si l'accès s'avère toujours impossible, nous vous proposons d'en faire part à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46. Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne dans certains départements. Si besoin, il est préférable de contacter votre caisse pendant les heures de moindre affluence, de 8 h 30 à 10 h et de 12 h à 14 h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons que ces solutions vous aideront à résoudre votre problème.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 07/07/2025
