Joindre un conseiller

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un problème relatif au paiement d'un reste à charge après inscription à une formation CNED, via mon compte CPF, il est impossible de joindre qui que ce soit pour une assistance en direct. Les numéros proposés, après des recherches loin d'être intuitives, font tourner en boucle et renvoient sur le site du CPF.

Il est lamentable qu'on soit à ce point laissé dans le vide.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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