Récupération d’un véhicule retrouvé et placé sous scellés, nécessitant l’établissement d’un procès-verbal de découverte.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Première tentative – Vendredi 14/06/2025 - Accès au commissariat sans rendez-vous à 14h.
- Refus d’enregistrement de la demande sur place, redirection vers le site “Police RDV” mais impossible d'accéder à Police RDV pendant 10 jours

Deuxième tentative – Mardi 24/06/2025 - 9h10 avec tous les documents requis.
- Attente prolongée de plus de 10 heures dans des conditions éprouvantes : Salle d’attente surchargée, absence de système de file d’attente clair. Communication difficile avec le personnel d’accueil (régulatrice). Priorité donnée aux rendez-vous et aux urgences, sans transparence sur l’ordre de passage. Fermeture informelle du service entre midi et 13h30 pour déjeuner. Conditions physiques pénibles (chaleur, inconfort matériel). Témoignages d’autres usagers en situation de détresse ou d’incompréhension. Scène de violence policière à l’encontre d’un individu en situation de vulnérabilité. À 19h30, après 10h30 d’attente, l’agent de permanence m'annonce qu’aucun traitement du dossier n’est possible sans rendez-vous. Proposition d’un créneau le samedi suivant à 14h.

Troisième tentative – Samedi 28/06/2025
- Nouvelle attente de 35 minutes
- Lors de l’entretien, découverte que le véhicule est toujours déclaré volé et donc sous scellés.
- Nécessité de contacter la Police Judiciaire pour débloquer la situation.

Conclusion :
- Absence de coordination entre services, manque de clarté sur les procédures, site de prise de rendez-vous défaillant.
- Conditions d’accueil dégradées : attente excessive, locaux inadaptés, absence de prise en charge humaine.
- Impact personnel : journées de travail compromises, obligations familiales perturbées, charge mentale importante.
- Climat délétère : tension palpable, scènes de violence, sentiment d’abandon et d’absurdité institutionnelle.