Prime RENOV ANAH depuis octobre 2024
Ressenti de l'usager : Négatif
Création du compte Prime Rénov en octobre 2024 : cela a déjà nécessité plusieurs essais, car cela ne fonctionnait pas correctement, rendant impossible la création du compte.
Envoi du devis de l'artisan RGE pour l'isolation des rampants de toiture et des murets sous rampants : le service a demandé à onze reprises d’apporter des modifications à ce devis. En effet, le devis n’est pas étudié dans sa globalité, mais ligne par ligne, et jamais par le même instructeur. Ainsi, si un élément ne correspond pas dès la première ligne du devis, celui-ci est renvoyé pour répondre aux critères de Prime Rénov. Et ainsi de suite, jusqu’à ce que la dernière ligne soit enfin lue.
Problème concernant les réponses à leur fournir : les modalités ne sont jamais les mêmes, soit via le compte en ligne, soit en réponse à leur mail.
Aucune traçabilité des échanges et aucune visibilité des pièces envoyées sur notre compte Prime Rénov.
Et quand l’étape de validation du devis est enfin franchie, après six mois et onze rectificatifs pour une simple isolation de rampant et de quelques murets par l’intérieur - ce qui correspond à une prime de 550 euros pour notre situation -, on recommence avec la facture. Bien sûr, il y a toujours un petit hic pour ne pas valider le dossier. Par exemple : "isolation des murs par l’intérieur" doit être notée à chaque ligne ; une seule fois ne suffit pas. Les travaux étant terminés depuis trois mois, il faut encore relancer l’artisan !
Autre problème : que les critères de la prime Rénov (Anah) et ceux des entreprises qui proposent la prime CEE soient identiques ! Car là, on devient fou : entre les exigences de l’un et celles de l’autre, le devis et la facture ressemblent à un grand gribouillis.
À moins que ce fonctionnement très procédurier ne soit volontaire, afin que les usagers, épuisés par ces incohérences, abandonnent les démarches. Ce qui serait une vraie hypocrisie de l’État !
En attendant, nous avons engagé des travaux de rénovation en 2024, terminés en février 2025. Et notre dossier est toujours bloqué, et ce, pour de simples travaux et une prime modeste.