Soleil 04/07/2025 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Adjonction à mon statut d'autoentreprise

Je ne réussissais pas à valider mon actualisation de statut, ce qui me semblait être une démarche citoyenne et honnête, et la conseillère INPI m'a dit qu'en dehors du transfert d’un tutoriel, elle ne pouvait pas m’aider.
J’ai donc dû faire appel à une personne de mon entourage et financer son soutien. Étant elle-même en auto-entreprise, elle a passé un certain temps pour réussir à remplir et valider mon dossier, très pointu.

Je déplore le manque de soutien de mon interlocutrice INPI, qui m’a semblé elle-même démunie face à son impossibilité de m’assister davantage en direct.
Le virtuel a ses limites…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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Une réponse me sera apportée.