France connect intervention catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

A l'occasion de difficultés pour se connecter via France connect au service des impôts ou Ensap j'ai fait un ticket pour demander la résolution du problème.
Leur intervention a été catastrophique. Alors qu'auparavant j'arrivais tout de même à me connecter directement au site des impôts sans passer par France connect, mon compte a été bloqué à la suite de plusieurs tentative d'utiliser la connexion France connect supposément "réparée" pour m'y connecter
J'ai contacté par téléphone le service des impôts qui m'a indiqué qu'à la suite de ces tentatives via France connect mon compte avait été bloqué. Un courrier avec un code de déblocage doit m'être adressé dans un délai de 10 jours... à moins que je consente à sacrifier une demi-journée pour me rendre dans un centre des impôts et obtenir ce code.
Conclusion et recommandations : Evitez France connect à moins que vous n'ayez du temps à perdre et des nerfs d'aciers.

Phil39 le 03/07/2025 - Jura

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Phil39,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant les difficultés rencontrées avec l'accès à votre compte. 
Nous sommes désolés pour la perturbation occasionnée. 

Lorsque votre compte est bloqué à la suite de tentatives de connexion, cela peut indiquer un risque de sécurité tel qu'une tentative de piratage. 
Pour sécuriser votre accès, l'envoi d'un code ou une visite au centre des impôts est effectivement requise pour débloquer votre compte. 

Une fois débloqué, il est fortement recommandé de changer votre mot de passe pour renforcer la sécurité de votre espace.
 
Nous apprécions votre patience et votre retour qui contribuent à améliorer nos services.

Cordialement,
François, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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