jlou83110 24/01/2022 Var (83)

Ressenti négatif

Délai de prise en compte par le site des Retraites

Afin de compléter ma carrière en vue de l'obtention de ma retraite, j'ai communiqué, à la Carsat Sud-Est le 08 janvier 2022, mon titre de pension, ayant été dans la Marine Nationale durant 26 années. Ne voyant pas mon profil de carrière modifié à la date du 21 janvier, j'ai composé le 3960 et ai pu m'entretenir avec un conseiller après 7 minutes d'attente. Ce dernier m'a fait savoir qu'il fallait attendre six mois pour que le profil de carrière soit modifié. À l'heure de l'informatique à tout va, je trouve ce délai très excessif.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Jlou83,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.    
Nous comprenons votre agacement. Toutefois, même si l’ère du numérique nous permet de gagner en efficience, la Carsat Sud-Est traite environ 45 000 carrières par an et cela nécessite pour chaque dossier, l’expertise d’un conseiller carrière.
Sachez néanmoins qu’il faut habituellement 90 jours pour obtenir un relevé de carrière. Aussi, à l’approche de  votre départ à la retraite, nous vous invitons à consulter  le service « Mon Agenda Retraite » . Il permet d’être informé régulièrement des démarches à effectuer.et organiser sereinement votre départ à la retraite.

 

Bien à vous,
Nathalie, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 24/01/2022

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