Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir utilisé la plateforme Service-Public+ pour nous faire part de votre situation.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette situation, qui ne reflète pas nos engagements envers les assurés. Nous comprenons pleinement les conséquences financières et personnelles que ce retard peut engendrer.
Afin de pouvoir identifier précisément la nature de la problématique liée à votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous joindre directement.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 3960 (service gratuit + coût d’un appel local), muni de votre numéro de sécurité sociale et, si possible, de votre numéro de dossier.
Vous pouvez également nous adresser une demande via votre espace personnel sur www.lassuraceretraite.fr. Le conseiller en charge de votre dossier vous recontactera dans les 72 h.
Nous restons mobilisés pour vous accompagner dans vos démarches.
Nous vous remercions pour votre patience et votre signalement via Service-Public+, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services et à remédier aux dysfonctionnements.
Avec nos salutations respectueuses
Bien cordialement,
Sandrine, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 08/07/2025
