Problème déverrouillage via empreinte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai procédé à l'installation du logiciel et à la prise en charge de ma CI. Tout s'est bien déroulé jusqu'au moment où l'application me demande de déverrouiller via l'empreinte digitale. Je clique sur "déverrouiller", et là, le message "oups...".

Mon système de lecture d'empreinte fonctionne bien par ailleurs sur d'autres applis.