Problème récurrent avec le Service Public: dommage !

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour la 3ème fois, j'essaie, en vain, de faire confiance à France Connect.
Ce n'est pas de gaieté de cœur , comme vous pouvez l'imaginer!
Je croyais, naïvement, que l'on pouvait, désormais, demander plus facilement n'importe quel acte, lorsque l'on est né à l'étranger (ce qui est mon cas). Me serais-je trompé ?

yval le 03/07/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Yval,

Vous pouvez solliciter votre acte d'état civil de 2 façons:

- en vous connectant via votre compte FranceConnect ou

-en créant un compte directement sur le site service-public.gouv.fr

Dans le cas présent, je vous invite à créer un compte personnel sur le site service-public.gou.fr et à l'utiliser pour votre démarche de demande d'acte.

Voici le déroulé pour la création de compte service-public.fr:

-sur la page d'accueil du site service-public.gouv.fr, cliquer sur "se connecter" (en haut à droite de la page d'accueil)

-la page de connexion qui s'ouvre vous propose (en haut de page) de vous connecter via France Connect ou (en bas de page) d'utiliser vos identifiants service-public.fr

- cliquez sur "pas encore de compte?" (lien qui se trouve sous la partie "utiliser vos identifiants service-public.fr)

- renseignez les informations nécessaires à la création de votre compte

- une fois le compte créé, connectez vous avec celui-ci et lancez votre demande d'acte en ligne.

Cette démarche est simple et rapide. Vous obtiendrez votre acte dématérialisé en quelques jours  sur votre compte service-public.fr.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?