Formulaire CERFA rempli en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai complété en ligne un formulaire de requête en vue d'une protection juridique d'un majeur (habilitation familiale ou protection judiciaire) (Formulaire 15891*03) et à la fin, au moment de télécharger le document en pdf, le site a planté et j'ai tout perdu.... impossible de télécharger ou revenir sur la page précédente...
je dois tout recommencer, je viens de passer 2 heures, 2 heures perdues et je dois compléter à nouveau toutes les infos confidentielles...

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

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