Très mal conseillé ou accompagné

Ressenti de l'usager : Négatif

Voici copie de ma réclamation faite à la CNAV.

Défaut de conseil, incompréhension du dossier et du processus, mauvaise maîtrise des règles concernant les années travaillées en Europe hors France (10 ans UK dans mon cas), messagerie réponses aléatoires, stéréotypées, renvoyant aux FAQ. FAQ inexistantes, questions tellement bateaux, on peut douter qu'elles aient jamais été rédigées par de futurs retraités...
Manque de temps et de personnel ouvertement proclamés, y compris dans les réponses aux messages précis, que dire ?

Madame, Monsieur,

L'accompagnement de votre caisse a été totalement défaillant depuis octobre 2024 et je tenais à vous le signaler.
Je suis éligible depuis le 6/12/2024.
En janvier 2025, j'ai rencontré une de vos collaboratrices à Paris après moult tentatives de prise de RDV, pour m'entendre dire que je devais attendre le résultat des corrections de carrière que j'avais demandées et également que ma période de travail à l'étranger soit prise en compte.
J'ai été très mal conseillé. J'aurais dû faire la demande de retraite immédiatement puisque c'est, chez vous, la seule manière de voir quelque action se dérouler.
J'ai donc finalement fait une demande au 1/07/2025 avec effet rétroactif à la date d'éligibilité du 6/12/2024.
Je note par ailleurs, dans votre notification, que les trimestres cotisés et validés au Royaume-Uni sont apparus au nombre de 56.
Votre récapitulatif mentionnant 126 trimestres est donc erroné puisque je totalise 183 trimestres (126 + 1 régime de base français + 56 étranger).
Je suis donc éligible à taux plein dès lors que j'ai cumulé 169 trimestres. Cela signifie-t-il que ma date de départ doit être actée au moment où ma carrière atteignait 169 trimestres (56 UK + 113 France) ?
Je vous laisse donc me proposer une mise à jour et confirmer, s'il en était besoin, le règlement de la prestation depuis le 6/12/2024 dans un premier temps.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sentiments les meilleurs.