Demande ASPA

Ressenti de l'usager : Négatif

En août 2024 je fais une demande d'ASPA à la CARSAT du Sud Est pour une personne de ma famille, suite au décès de son mari car elle a très peu de ressources.

En novembre 2025, refus, lettre mal compréhensible, j'appelle on me dit que le justificatif n'est pas bon. Je renvoi des justificatifs sur le conseil de la technicienne qui ne savait pas sur quelle date je devais me fier pour les justificatifs en demandant un recours.

En février 2025n pas de nouvellen je téléphone et là on me dit qu'on ne connait pas la date à laquelle ce sera traité.

Je reçois un message sur le compte CARSAT que la demande vient d'être faite au 17 juin 2025 et qu'il y avait 3 mois pour traiter !

Voilà presqu'une année pour demander un droit social pour une personne avec un revenu modeste...

Fredo le 02/07/2025 - Vaucluse

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Fredo,

Nous comprenons votre retour concernant le traitement de la demande d'ASPA pour un membre de votre famille. Désolé pour cette expérience frustrante. Sachez que les délais de traitement des dossiers ASPA ont effectivement augmenté, dépassant souvent la durée prévue initialement. Pour pallier ces attentes, il est recommandé de suivre régulièrement le statut du dossier via votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr. En cas de besoin, un recours formulé par écrit peut également être envisagé si le traitement dépasse les délais habituels. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre contribution qui aide à identifier les pistes d'amélioration pour nos services.

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

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