Procédure de vérification d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je voudrais partager plusieurs mauvaises expériences à propos du service de vérification d'identité.
Il est désormais nécessaire pour toute personne qui dispose d'un titre de séjour inférieur à 5 ans d'effectuer une vérification d'identité. Pour cela, j'ai respecté la procédure (formulaire + pièce justificative), j'ai reçu le courrier recommandé accusant réception de mon dossier. Ensuite silence total. J'ai refait la procédure 2 fois en supposant que le problème pourrait venir de moi : même résultat aucun retour après avoir accusé réception de mon dossier.
Qu'est-ce qui pourrait expliquer que je n'arrive pas à utiliser 2000€ de CPF malgré le fait d'avoir respecté la procédure ? Qu'est-ce qui explique l'absence de réponse malgré le fait d'avoir fourni tous les documents demandés ?
C'est très frustrant !