Importation impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'importer mon permis de conduire, soi-disant que mon numéro de dossier est inexistant. Je pense que cela vient du fait qu'une personne porte le même nom et prénom ainsi que la même date de naissance que moi, sauf que nous ne sommes pas né dans le même departement...comment y remédier ?