LABORIEUX

Ressenti de l'usager : Neutre

Il faudrait nous préciser DES LE DEBUT de la plainte, que l'arnaque à la carte bancaire se fait sur un autre formulaire. Il a fallu que je recommence tout du début !

Katya le 02/07/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre service de signalement des fraudes bancaires. 

Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela vous a causés. Pour signaler une fraude à la carte bancaire, la démarche doit effectivement être réalisée via le formulaire spécifique "Perceval", accessible après identification avec FranceConnect. Cela garantit un traitement rapide et sécurisé de votre demande. Vous trouverez ce formulaire dès votre identification sur notre portail.

Nous vous remercions de votre compréhension et sommes toujours à l'écoute pour améliorer la clarté et l'efficacité de nos services.

Cordialement,
Capitaine Etienne, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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