Conversion des points retraite complémentaires avant 1998 en points arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant repris l'ensemble de ma carrière, vérifié avec les bulletins de salaires et les règles en vigueur j'ai pu au fil du temps corriger et compléter mon relevé de carrière, sauf !
Une activité en CDD en 1997 avait été oubliée, j'ai fourni les bulletins, or le calcul de points arrco et en conséquence agirc est faux.
Depuis j'ai fourni mes éléments de calculs précis issu du fichier d'historique de la valeur des points, les bulletins, posé questions, réclamations, sollicité le médiateur (qui s'est contenté de faire écho aux réponses précédentes et ne daigne pas répondre par courrier, un simple mail qui ne saurait être utilisé semble t-il) .
Proche de la retraite je viens de relancer le sujet et la réponse laconique persiste : à savoir que la formule de conversion n'était pas connue tandis que tout est dans le fichier du site agirc arrco, qu'il me fallait contacter l'ag2R alors que mon dossier est géré par Klesia et donc c'est bien à eux de faire le nécessaire pour trouver la bonne formule et de m'apporter une preuve tangible que la mienne est fausse. Hallucinant ! Je vous passe les courriers reçus qui dépassent l'indécence tout simplement parce que le calcul aboutit à une centaine de points en plus. Avant 1998 certaines caisses étaient plus avantageuses que d'autres, ce qui est le cas pour le litige que j'évoque. J'ai bien compris aussi que la posture est de me décourager "pour si peu de points elle n'ira pas au contentieux" ... Une honte.

Loyauté le 03/07/2025 à 76000 Rouen

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Loyauté,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez dans la mise à jour de votre relevé de carrière.

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation complexe et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre réclamation très au sérieux.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Service Public +, cela limite notre capacité à traiter directement votre demande ici.

Afin de pouvoir vous apporter une assistance personnalisée et résoudre ce problème de manière efficace, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Un conseiller pourra prendre en charge votre réclamation et relancer le service de gestion afin qu'un gestionnaire puisse prendre contact avec vous.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que cette situation soit rapidement résolue.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 07/07/2025

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