Le labyrinthe numérique existe: je l'ai rencontré !

Expérience horrible pour signer un document de cessation d'activité alors que l'on ne possède pas d'identité numérique et que l'on ne peut pas avoir une nouvelle carte d'identité numérique sous prétexte que l'ancienne peut durer 15 ans ! votre site est trop complexe et technique, ce qui fait perdre énormément de temps et use les nerfs, et le ChatBot est un gadget inopérant.
Bref ! tant que les sites sont en beta-test, soyez imaginatifs, laissez la poste faire son boulot ! Et vive les rapports humains !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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