PROBLEME VERSEMENT PENSION RETRAITE CNAV ET RIB

Ressenti de l'usager : Négatif

De retour sur votre site, en effet en date du 13/06/25 je vous indiquais que, bien qu'étant en retraite depuis le 01/02/25, je n'avais toujours pas reçu ma pension de retraite sous motif : Rib inexploitable. Malgré 13 appels téléphoniques, deux réclamations, un mail, l'envoi du Rib. Vous êtes intervenus et j'ai enfin reçu en date du 20/06 ma pension. Or j'ai reçu depuis deux courriers de la CNAV dont le dernier daté du 26/06 m'indiquant que mon RIB est irrecevable et que je dois refournir un Rib à nouveau (pas question que je dépense un centime pour imprimer un Rib et un timbre); je viens de regarder sur mon espace personnel et il est toujours indiqué que mon Rib est incorrect. J'en déduis que je n'aurai pas ma pension du 09/06 et suivantes, pouvez vous vérifier et traiter et mettre à jour mon dossier correctement afin que je puisse profiter de ma retraite sereinement.
PS : J'ai abandonné de téléphoner et d'écrire à la CNAV car cela ne sert absolument à rien, mails et réclamation sans réponse et toujours le même discours sur la plateforme CNAV.

YOYO le 02/07/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Yoyo,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Bien que nous ne puissions pas commenter les détails spécifiques de votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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