Demande de prise en charge de cure thermale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, par courrier transmis le 4 mars 2025 à la Caisse Primaire d'assurance Maladie des Vosges à Epinal, j'ai fait une demande de prise en charge de cure thermale recommandée par mon Médecin traitant. Ce jour, 2 juin 2025 je reçois un courrier pour m'annoncer que cette caisse ne peut prendre en charge ma demande, et qu'il faut que je m'adresse à ma caisse Mutuelle.
Pratiquement 4 mois pour m'annoncer cela, il me semble que l'on me prends pour un imbécile. Les services de l'Etat vont mal mais pas étonnant avec des personnels qui mettent autant de temps à transmettre une réponse négative. J'espère que pour une prise en charge d'un cancer, la réponse est plus rapide sinon, je crains pour ces malades. Si une personne de votre entourage était touchée par une maladie, je pense que la réponse de prise en charge serait plus immédiate.
Cordialement.

PASCAL le 02/07/2025 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM EPINAL

Bonjour PASCAL,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

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