Bonjour PM,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontré lors de vos démarches
Au vu des éléments communiqués et afin de résoudre votre demande de rendez-vous, nous vous invitions à nous contacter en composant le 3960, nos téléconseillers sont à votre service (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (service gratuit + prix d’appel)) et afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
En espérant avoir pu vous aider.
Cordialement,
Josephine, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 08/07/2025
