Difficultés de contact avec la préfecture concernant la production de la carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait maintenant plus de huit mois que j’attends la production de ma carte de séjour. Malgré plusieurs relances par lettre recommandée et par mail, adressées à sous-préfecture du Raincy avec l’objet approprié, je n’ai toujours pas pu savoir si ma carte est prête ou non.

Après avoir épuisé tous les canaux de communication, j’ai partagé mon expérience sur cette plateforme. Suite à cela, j’ai enfin reçu une réponse de la préfecture du Raincy m’invitant à envoyer un nouveau mail. J’ai donc adressé, le 24 juin 2025 à 17h47, un message avec pour objet : “Demande d’information concernant la carte de séjour – Passeport Talent (Réponse Service Public+)”. À ce jour, je suis toujours en attente d’une réponse personnalisée.

Actuellement, toutes les informations liées à la remise de la carte (notamment la convocation au rendez-vous) sont envoyées uniquement par SMS. Cela pose un véritable problème : en cas de dysfonctionnement technique empêchant la réception du message, il devient impossible de retirer la carte. Il est interdit de se présenter physiquement sans rendez-vous, et tous les appels, courriers et mails restent sans réponse.

Cette situation bloque complètement l’accès à ma carte, même si elle est potentiellement prête depuis des mois. Elle empêche également toute mes démarches administratives en ligne, comme le changement d’adresse ou la demande de naturalisation. De plus, voyager hors de France avec un document provisoire est incertain, et rester sur le territoire sans carte est tout aussi préoccupant, ce qui rend ma situation précaire.

Lors de mes précédents rendez-vous en présentiel, j’ai toujours été reçu par des agents courtois et professionnels. J’espère sincèrement que cette même qualité de service pourra bientôt se refléter dans les échanges en ligne également.

Merci d'avance pour votre retour et aide sur le sujet.