Difficultés à me faire rembourser.

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus de 2ans je ne reçois plus mes remboursements sécurité sociale. Pourtant je n’ai pas déménagé, pas de changement bancaire, pas de changement de situation.
Ma mutuelle me rembourse régulièrement mais pas là CPAM. Je ne reçois rien.
Et je ne sais pas où sont mes remboursements depuis plus de 2 ans.

21 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ANNECY

Bonjour Xanax.,

Nous avons pris connaissance de vos difficultés à recevoir vos remboursements de la Sécurité sociale et nous sommes désolés pour cet inconvénient.

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier vos remboursements dans la rubrique "Mes paiements" de votre compte ameli. Un remboursement à 0 euros peut être la conséquence du prélèvement de participations forfaitaires ou franchises médicales.

Si malgré cette vérification vous ne parvenez pas à savoir pourquoi vous n'avez pas été remboursée, vous devez contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli afin de faire le point sur votre situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

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