Contact France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma conseillère m'affirme que mon contrat d'engagement est arrivé à expiration, alors qu'il est toujours valable, je le fais avec la maison des solidarités et mon assistante sociale, je le renouvelle tous les 6 mois
Ma conseillère me dit qu'elle a eu l'information par la MDS que mon contrat était valable 1 an, chose qui n'est jamais arrivée.
De plus, je n'ai pas l'obligation de lui fournir ces informations vu qu'ils n'ont pas voulu me suivre justement pour élaborer ce contrat, et que je l'ai fait avec mon assistante.
Je me suis senti agressé et ma parole remise en cause, comme si j étais un menteur profiteur.
Aucune empathie ni compréhension de ma situation, mon fils est autiste sévère non verbal et a 2 mois, il est en IME 5 heures par jour, je ne trouve pas de patron ni de nounou.

Dolaret le 02/07/2025 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour Dolaret,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés liées à la validité de votre contrat d'engagement.

Nous vous conseillons de reprendre contact avec France travail et de solliciter un rendez-vous tripartite avec votre conseiller France travail, l'assistance sociale et vous même.

Nous vous précisons que vous pouvez :
- prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).
- solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel.   
- contacter par téléphone le 3949 on vous proposera un RDV dans votre agence de proximité.

En cas d'insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence France travail
à partir de votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail » :
- Vous êtes inscrit ou vous disposez déjà d’un espace, accédez à votre espace personnel en indiquant votre identifiant et votre mot de passe et déposer votre réclamation.
- Vous n’avez jamais été inscrit, vous ne disposez pas encore d’espace personnel, vous pouvez en créer en un
- Ou pendant nos horaires d’ouverture, par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel) ou auprès d’un conseiller dans votre agence
- Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence France Travail.

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Nadège, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

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