Remboursement Maprim'renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un poêle à bois, travaux réalisés le 24 janvier. Après 2 mois, je leur tel pour savoir où en est mon remboursement et on me dit "vous allez recevoir dans les prochains jours un mail et un courrier avec le remboursement". Toujours rien.

Je leur ai téléphoné à nouveau et toujours même réponse.

Fin mai je leur téléphone encore et ils me répondent que j'aurai un contrôle du bureau Véritas.

Cela fait un mois toujours pas de nouvelles. C'est scandaleux, franchement renseignez vous bien avant de demander Maprim'renov.

Mano le 01/07/2025 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, l'Anah procède effectivement à des contrôles qui peuvent allonger les délais d'instruction. Ces contrôles peuvent prendre jusqu'à quatre mois de traitement par nos équipes. Nous vous remercions de votre patience et nous vous invitons à reprendre contact avec nos téléconseillers à l'issue de ce délai.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Nicolas, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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