Arrêts de travail CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

La procédure d'envoi d'arrêt papier par courrier à la CPAM est complètement obsolète du fait que :
- la téléconsultation existe ;
- les feuilles de soins sont envoyées de manière dématérialisée ;
- le délai de 48 h est complètement hors sol vis-à-vis de la réquisition d'une action du malade (qui, souvent, s’il y a arrêt, peine à se lever).

otreza le 01/07/2025 - Isère

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Réponse du service CPAM ISERE

Bonjour otreza,

Nous vous remercions pour votre retour sur la procédure d'envoi d'arrêt de travail à la CPAM. Actuellement, lors d'un arrêt maladie, il est essentiel d'informer votre employeur et la CPAM sous 48 heures pour bénéficier des indemnités. Ce processus inclut traditionnellement l'envoi de l'arrêt par courrier.

Il n'est, pour l'instant, pas possible d'adresser vos arrêts de travail de façon dématérialisée. Pour des raisons évidentes de sécurité des informations et dans le but d'éviter certaines fraudes, seul le médecin en a la possibilité. Dans l'hypothèse ou le médecin ne réalise pas l'envoi dématérialisé par lui même, il vous remet obligatoirement l'arrêt de travail format papier qui comporte son identifiant et sa signature.

Merci de contribuer à l'amélioration continue de nos services par vos observations.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

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