Vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Vol de mon sac à dos à Nice vendredi 24 juin 2025.
Déclaration en ligne, lorsque je veux mettre plus de 5, ça plante.
Test fait sur le mobile et 2 pc.
Le samedi et le dimanche idem, erreur 500.
Le samedi, je vais au commissariat de ma commune, rendez-vous la semaine suivante...Sachant que pour l'assurance il faut 48h, un peu moyen de ne rien pouvoir faire sur ce site...D'autant que dans mon sac à dos, j'avais mes papiers donc pour déclarer le vol sur l'Ants il faut fournir le PV de plainte....
Le chat qui se mord la queue..
J'espère juste que mon assurance comprendra cette problématique, vu que le dépôt de plainte sera fait au-delà des 48h..
J'ai du liquide à déclarer volé...

Hugo le 01/07/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre déclaration de vol avec "Plainte en ligne". 

Ce bogue aléatoire est connu. Nos techniciens travaillent à sa résolution mais malheureusement sans date de résolution.

Il est essentiel de signaler rapidement le vol pour bloquer et éviter toute utilisation frauduleuse de vos documents d'identité. Pour votre assurance, nous conseillons de leur expliquer la situation de manière transparente.
La PEL est un moyen supplémentaire et optionnelle de déposer plainte. Vous pouvez vous rendre directement en commissariat et patienter sans prendre de rendez-vous.

Merci de partager votre expérience qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 01/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 58 % et vérifiée par un agent.

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