Impossible d’accéder a mon compte messervices.etudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte messervices.etudiant depuis le mois de mai 2025. J’avais oublié mon mot de passe et j’ai envoyé plusieurs demandes d’assistance et de réinitialisation du mot de passe sans succès. Je suis scolarisée en Côte d’Ivoire et je n’arrivais pas à recevoir le code sur mon numéro pour réinitialiser le mot de passe. J’ai donc demandé à faire enregistrer le courriel de ma mère comme adresse de sécurité afin de pouvoir recevoir le lien de réinitialisation sur son courriel. La Proviseure de mon établissement a également contacté messervices.etudiant sans succès. A ce jour, je n’ai toujours pas accès à mon compte : je n’ai donc pas pu faire ma demande de bourse et je ne suis également pas en mesure de payer ma CVEC.
J’ai également appelé le CROUS mais les personnes avec lesquelles j’ai échangées m’ont indiqué ne pas être en mesure de m’aider du fait de ma scolarisation à l’étranger et m’ont demandé de contacter messervices.etudiant via le formulaire, ce que je fais depuis des semaines.