Votre site est en panne

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait une semaine que je me connecte à votre site pour pouvoir poursuivre mon dépôt de plainte qui a été interrompu par une erreur 500. Je change régulièrement d'heure de connexion et j'essaye plusieurs fois par jours, l'erreur 500 reste présente, et cela même si j'essaye de déposer une nouvelle plainte. Une maintenance efficace de votre site semble être nécessaire. Merci de votre aide. Porter plainte en présence n'est pas possible pour moi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre utilisation du service de Plainte en ligne.

L'erreur 500 est due à un problème technique aléatoire.

Pour tenter de le résoudre, nous vous recommandons, dans un premier temps, de vider le cache (historique) de votre navigateur. Vous pouvez également essayer, si possible, avec un autre appareil et/ou autre navigateur.

Si le problème persiste et que vous ne pouvez pas vous déplacer dans un service de police ou une brigade de gendarmerie, vous pouvez nous transmettre sur la boîte mail : pel-pn@interieur.gouv.fr, vos nom, prénom, adresse e-mail de votre compte PEL (login) et numéro de téléphone, que nous adresserons à nos services techniques aux fins d'une recherche de solution.

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 01/07/2025

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