Réclamations

Ressenti de l'usager : Négatif

Motif : Une Prestation ou organisme prestataire de France Travail.
Bonjour, suite au RDV téléphonique de ce mardi 24 juin à 11h45, programmé au dernier moment (j-1).Je vais simplifier autant que possible.- Problèmes organisationnels (deuxième fois qu'un RDV est programmé à même pas une journée d'intervalle).- Problèmes de communication en interne (par exemple pour faire remonter une simple requête d'amélioration du système informatique, pas ou peu de transmission d'infos, jeu des chaises musicales avec les conseillers...).- Local toujours fermé au public (pas de présence de travaux, pas de fuite, sol sec, lieu inoccupé).- Pas de prise en compte des remarques concernant ma situation personnelle et tentative d'intimidation sur la perte du RSA.- Personnel déjà en vacance et le reste sur plusieurs dossiers (trop peut-être ?). Conclusion: Le prestataire s'est positionné sur l'appel d'offre avant même que son sous-traitant ne soit en capacité d'accueillir des candidats dignement. Il est difficile de demander à un organisme de formation (qui viendra apparemment squatter vos locaux) de trouver des solutions pour sortir des chômeurs d'une précarité qui, elle est bien réelle et augmentée par ces procédés. Comprendra celui qui voudra; fermera les yeux celui qui le souhaite. A ce niveau-là, tout est une farce du début à la fin. Merci, peu importe ce que vous faites.

Motif : Vos relations avec France Travail

Bonjour, suite au r.d.v. de ce mardi 3 juin. Lors de cet entretien, la conseillère s'est autorisée des remarques désobligeantes et hors-sujet sur mon apparence physique (souhaitant que je retire mes lunettes et ma casquette). Dans le but d'améliorer vos services et de ne pas perpétuer des jugements de valeur basés sur des éléments physiques; vous devriez former vos collaborateurs (ou vous faire former) sur l'attitude à adopter et vous focaliser sur le but du suivi uniquement. De même, des propos tenus comme "se vendre".