Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.
Nous comprenons pleinement votre ressenti concernant le manque d’information et les difficultés à joindre nos services.
La période de mise en œuvre de la réforme des retraites a effectivement été marquée par de nombreuses évolutions réglementaires, parfois publiées tardivement, ce qui a pu temporairement limiter la clarté des réponses apportées par nos conseillers.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos échanges et renforcer l’accessibilité de nos services, notamment par :
- le développement de rendez-vous personnalisés (en agence, par téléphone ou en visio),
- la mise à jour régulière de notre site www.lassuranceretraite.fr et de l’espace dédié à la réforme,
- et la formation continue de nos équipes.
Vos retours sont précieux et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer continuellement la qualité de notre service.
Bien cordialement,
Sandrine, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 01/07/2025
