Site mes services étudiants sous calibré

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site Mes services étudiants est clairement sous-dimensionné pour le nombre de connexions.
Ce n'est pas normal de passer 2h45 heures à essayer de se connecter, de tenter péniblement de récupérer un mot de passe, de finalement devoir passer par France Connect afin de pouvoir enfin payer la CVEC et télécharger l'attestation.
C'est pitoyable de voir le peu de moyens mis dans les systèmes informatiques du gouvernement.

sev le 30/06/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

<p data-start="114" data-end="124">Bonjour,</p><p data-start="126" data-end="244">Nous vous confirmons qu’il n’y a actuellement aucune difficulté d’accès signalée sur le site Mes services étudiants.</p><p data-start="246" data-end="590">Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées. Le site peut connaître, à certaines périodes, une forte affluence qui peut ralentir la connexion ou allonger les délais d’accès, notamment en période de rentrée universitaire où de nombreux étudiants effectuent simultanément leurs démarches.</p><p data-start="592" data-end="892">Nous vous encourageons à privilégier les horaires de moindre affluence (tôt le matin ou en soirée) pour faciliter votre connexion. Par ailleurs, le recours à FranceConnect permet effectivement de simplifier et de sécuriser l’accès à votre compte lorsque vous rencontrez un problème de mot de passe.</p><p data-start="894" data-end="1052">Nous tenons à vous assurer que des efforts continus sont déployés pour améliorer la capacité et la fiabilité des services numériques proposés aux étudiants.</p><p data-start="1054" data-end="1152">Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute précision.</p><p data-start="1154" data-end="1191" data-is-last-node="" data-is-only-node="">&nbsp;</p>

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 01/07/2025

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