Sécurité d'accès au site CESU

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 26 juin, j'ai voulu enregistrer une déclaration CESU.
Il y avait un bandeau d'alerte antifraude.
Corrélativement, mon mot de passe d'accès au site n'a plus été valable !
Aucun avis, aucune information sur le devoir de changer de mot de passe.
J'ai donc tenté plus de trois fois avec le bon mot de passe.
Mais visiblement, et sans prévenir, il avait été désactivé.
Du coup, je me suis retrouvé bloqué une heure !
Bien au-delà de mes horaires de bureau...
J'ai donc prolongé mon horaire de travail.
Au bout d'une heure, je saisis un nouveau mot de passe. Mais il ne fonctionne pas !?
Peut-être était-il trop proche du précédent ? Aucune information à ce sujet.
À nouveau une heure de "pénalité" !
Ne pouvant pas me retarder de deux heures, et toujours sans explication, je réitère le lendemain avec un mot de passe totalement différent, et cette fois, ça fonctionne.
J'estime que ce n'est pas à l'usager de devoir subir les problèmes de sécurité des sites numériques, mais à ceux dont c'est la profession.
S'ils n'y arrivent pas, qu'on leur alloue plus de moyens, mais arrêtons de solliciter l'usager pour un problème où il est incompétent et qui lui coûte du temps et du stress.
Merci.