Néant 30/06/2025 Indre-et-Loire (37)

Ressenti négatif

Lenteur administrative

Malgré ses interlocuteurs patients et polis, la CPAM souffre d’un manque de réactivité face aux questions d’artisans indépendants souffrant de maladies professionnelles.

Souvent, il nous est demandé de remplir le même document pour le même sujet, sans avoir jamais rencontré le médecin-conseil de cet organisme.

Aucune réorientation vers quelqu’un capable de répondre n’est proposée.

L’Urssaf gère pourtant l’ancien RSI...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOURS

Bonjour Néant

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé avec un conseiller de de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie, afin de faire un point sur votre situation.

Nous prenons en considération votre remarque et nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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