FranceIdentité en attente de la connexion à FranceConnect, compte inutilisable

Ressenti de l'usager : Négatif

Étant un Français à l'étranger, j'ai besoin d'avoir FranceIdentité. Cependant, quand je lance l'application Android, et que je passe toutes les étapes (scan de la CNI, lecture NFC, etc), j'arrive ensuite à l'étape de connexion à FranceConnect, une page de navigateur s'ouvre, je me connecte, et ensuite, je reviens à l'application, et ça charge "En attente de la connexion à FranceConnect" indéfiniment.

Il n'y a aucun message d'erreur ou de log, juste cette écran de chargement infini. Le seule problème que je pourrais voir et que mon compte France Connect n'a pas mon nouveau nom de famille. Quand je remplis le formulaire d'aide en ligne https://aide.franceconnect.gouv.fr/erreurs/Y010008/fi/etape-1/, ils me disent de refaire ma CNI, mais le problème ne vient pas de ma carte (elle est à jour, elle a le nouveau nom), mais plus de mon compte. étant un Français à l'étranger, je n'ai plus accès à AMELI et autres services, donc je n'ai aucun moyen de changer ça.

Je suis complètement bloqué, mon compte FranceConnect est devenu inutilisable.